In un momento storico in cui gli indici difiducia verso le istituzioni, la politica e i media sono complessivamente in calo (Il Sole 24ORE), la reputazione delle organizzazioni è influenzata dalla capacità di rispondere in modo tempestivo ed efficace a situazioni di crisi come l’emergenza sanitaria in corso.

Alcune ricerche realizzate nelle ultime due settimane - Edelman Trust Barometer, Covid-19 special edition - sono concordi nel sostenere che le persone, di fronte alla pandemia Covid-19, si aspettano che ogni organizzazione: agisca in modo responsabile per tutelare la salute dei collaboratori e delle loro famiglie, al tempo stesso assicurando la continuità delle attività e dei processi, per quanto possibile; sia una fonte equilibrata e credibile di informazioni per gli stakeholder tanto interni quanto esterni; dia un contributo attivo e concreto per fronteggiare l’emergenza.

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